O Champneys Springs possui uma equipa excecional que é educada, profissional e prestável, com muitos hóspedes a elogiar a sua natureza acolhedora. A receção, o serviço de mesa e a eficiência geral do pessoal foram amplamente elogiados. Apesar de alguns hóspedes terem relatado que alguns membros do pessoal os ignoraram ou necessitaram de mais formação, estes casos foram poucos e distantes. Os hóspedes elogiaram especialmente pessoas específicas, como Julie, a empregada de limpeza, James, que tornou a sua estadia excecional, Chloe, Nicole, Pamela, Lucy F e Sasima, que prestaram um serviço excelente. A maioria dos hóspedes achou a comida boa, os quartos espaçosos e as instalações excelentes. No entanto, houve algumas experiências negativas, com alguns hóspedes a queixarem-se do sistema de reservas e do facto de o pessoal da receção ser pouco acolhedor. No geral, parece que os funcionários do Champneys Springs são um dos destaques da experiência no hotel.