O Grand Brighton é um hotel bonito e confortável com um serviço excecional. Os funcionários são um verdadeiro trunfo para o hotel, com muitos hóspedes a elogiar a sua utilidade, profissionalismo e simpatia. Desde a receção até ao restaurante, bar e serviço de limpeza, o serviço foi excelente. Os hóspedes acharam que os funcionários eram acolhedores, respeitosos e atenciosos, indo acima e além para tornar a sua estadia agradável. O pessoal do concierge e do estacionamento foi particularmente elogiado, juntamente com as empregadas de mesa que foram educadas, corteses e atenciosas. A sala de pequenos-almoços e o pessoal também foram elogiados pelo seu serviço atencioso. Muitos hóspedes acharam que os funcionários foram o ponto alto da sua estadia e não podiam falhar. Alguns avaliadores mencionaram que o hotel era um pouco caro, mas a equipa adorável compensou isso. No geral, os hóspedes tiveram uma estadia agradável e acharam os funcionários simpáticos, acolhedores e profissionais.