A Pension Lena conta com uma equipa de excelentes e muito simpáticos anfitriões que não medem esforços para garantir que os seus hóspedes desfrutem da sua estadia. A gerente, Lena, é descrita como acolhedora e pragmática, com boas dicas sobre a cidade. Os hóspedes adoram o processo de check-in fácil e sem complicações neste hotel de estilo tradicional com uma caixa de chaves para o auto-check-in. A Lena também é simpática e muito prestável, esforçando-se por deixar os hóspedes confortáveis e prestar assistência valiosa, como a organização de táxis para o aeroporto. A localização é perfeita, mesmo no coração da cidade velha, com fácil acesso a tudo o que Chania tem para oferecer. O hotel é incrivelmente limpo e confortável, tornando-o um local ideal para uma escapadela relaxante. Enquanto alguns hóspedes relatam uma falta de contacto com o proprietário, que não estava fisicamente presente, a maioria elogia a propriedade para uma excelente gestão e serviço, recomendando-o para quem procura uma estadia tranquila e confortável em Chania.