O Kastro Suites possui uma equipa excecional de funcionários que consistentemente vão acima e além para os hóspedes. Quer se trate da prestabilidade de Bora e Marius, do conhecimento da gerente Despina na reserva de excursões e transferências, ou do serviço atencioso prestado por todos os membros da equipa, os hóspedes ficaram consistentemente impressionados com o nível de serviço. O pessoal foi descrito como amigável, complacente, respeitoso, acolhedor, comunicativo e amável. Foi feita uma menção especial à Despina e ao Marius, que estavam sempre dispostos a ajudar e que se esforçaram ao máximo para garantir que os hóspedes tivessem uma estadia agradável. O rececionista do hotel foi informativo e atencioso, enquanto George forneceu excelentes recomendações de comida e actividades. Os hóspedes sentiram-se bem tratados e apreciaram os esforços do pessoal, tendo alguns chegado a descrevê-los como "incrivelmente simpáticos" e "extraordinários". No geral, os visitantes recomendam vivamente o Kastro Suites pelo seu pessoal acolhedor e atencioso.