As críticas dos hóspedes ao The Freeport Inn and Marina apresentam um quadro misto quando se trata de limpeza, mas inclinam-se para uma experiência geralmente positiva com algumas ressalvas. Muitos hóspedes elogiam a limpeza dos quartos, descrevendo-os como muito limpos, super confortáveis e recém-renovados. As casas de banho, em particular, receberam menções positivas, com alguns hóspedes a notar a sua qualidade de spa e chuveiros de chuva elegantes.
No entanto, várias críticas indicam áreas que necessitam de melhoria. Foram mencionados problemas como bolor nos tetos dos chuveiros, lençóis sujos e avistamentos ocasionais de baratas. Há também relatos de odores desagradáveis, que vão desde um cheiro geral a queixas específicas sobre odores de cigarros e marijuana a infiltrar-se nos quartos e unidades de ar condicionado.
Alguns hóspedes também notaram que certas áreas, particularmente em torno da propriedade e nas áreas comuns, poderiam beneficiar de limpezas e manutenção mais frequentes. Caixotes do lixo a transbordar, beatas de cigarros espalhadas e teias de aranha foram notados como detractores da experiência geral.
Apesar destas desvantagens, o hotel ainda consegue impressionar muitos visitantes com os seus quartos confortavelmente limpos, casas de banho renovadas e pessoal simpático, criando uma atmosfera geralmente relaxante. No entanto, a consistência na limpeza e a atenção aos detalhes permanecem áreas para potencial melhoria.