Hotel Sheldon goza de uma reputação de ser geralmente limpo e bem conservado, com muitos hóspedes elogiando a condição impecável dos quartos, lobby e áreas comuns. O hotel é particularmente notado por seus frequentes cheiros agradáveis, com alguns atribuindo isso a sprays perfumados nos corredores. Lençóis limpos e instalações arrumadas são frequentemente destacados e numerosos visitantes mencionam que toda a propriedade, incluindo a localização à beira-mar, é muito limpa.
No entanto, o hotel recebe alguns comentários críticos em relação à sua manutenção. Os hóspedes relatam inconsistências nos serviços de limpeza diária, com alguns afirmando que seus quartos não foram limpos todos os dias, apesar dos pedidos. Há menções de sujeira nos banheiros, areia residual nos pisos, janelas sujas e cabelos ocasionais encontrados na chegada. Alguns hóspedes também notaram problemas de manutenção, como instalações desatualizadas, cheiros de mofo e sinais de desgaste tanto nas áreas públicas quanto nos quartos.
A equipe recebe críticas mistas, com muitos hóspedes achando-os amigáveis e acessíveis, enquanto outros acreditam que há espaço para melhorias em termos de limpeza e qualidade do serviço. No geral, enquanto Hotel Sheldon se destaca em aspectos de limpeza e localização, ele também enfrenta desafios que alguns visitantes acreditam que poderiam ser abordados com uma limpeza mais consistente e pequenas reformas.
