As avaliações dos hóspedes do 'Maboneng City Building Free WiFi and Swimming Pool' destacam preocupações significativas sobre o profissionalismo e o comportamento da equipa. Muitos avaliadores acharam a rececionista, em particular, muito rude e inútil, com alguns a apontar especificamente que a rececionista não acompanhou os hóspedes aos seus quartos e simplesmente entregou as chaves. Adicionalmente, houve várias menções ao proprietário ser rude, incontactável e desligar o telemóvel, o que levou a que problemas como a falta de eletricidade nas unidades não fossem resolvidos.
No entanto, em contraste, os seguranças receberam feedback positivo pela sua prestabilidade e fiabilidade, muitas vezes intervindo para ajudar os hóspedes na ausência de uma equipa atenta. Apesar dos esforços louváveis dos seguranças, a impressão geral da equipa foi negativa, com o serviço descrito como pouco profissional e inadequado, o que ofuscou a prestabilidade do pessoal de segurança.