Os funcionários do Clarion Suites Gateway em Melbourne são constantemente elogiados pelos hóspedes pela sua simpatia e utilidade. Muitos hóspedes mencionam que se sentiram bem-vindos e que se sentiram em casa durante a sua estadia. Alguns comentários mencionam especificamente os membros da equipa, como Michael, que são extremamente profissionais e acolhedores, com um bom sentido de humor. A localização do hotel também é frequentemente mencionada como fantástica, com alguns hóspedes a elogiarem as vistas dos seus quartos. Os funcionários são frequentemente descritos como eficientes, atenciosos e que vão acima e além para acomodar as necessidades dos hóspedes. O hotel dispõe de uma receção 24 horas, que os viajantes individuais apreciam. De um modo geral, os hóspedes recomendam vivamente a estadia no Clarion Suites Gateway, graças, em parte, à equipa simpática e prestável.