O Hotel Maya Palenque oferece aos hóspedes quartos espaçosos e confortáveis, consistentemente notados por sua limpeza. Muitos visitantes apreciam o ambiente claro e arejado, com o bônus adicional de excelente ar condicionado para uma estadia confortável. A localização do hotel é elogiada por ser idealmente situada, especialmente para aqueles que planejam visitar o sítio arqueológico de Palenque, e fica convenientemente em frente à estação de ônibus ADO.
Os hóspedes frequentemente destacam o conforto dos colchões e camas, proporcionando uma noite de sono reparador, embora alguns os considerem mais firmes. Os quartos geralmente incluem pequenas varandas, oferecendo vistas agradáveis do jardim ou da piscina. A piscina do hotel também recebe menções favoráveis, aprimorando a experiência geral.
Embora os quartos sejam notados por serem limpos e funcionais, alguns hóspedes descrevem a decoração como um pouco datada e cansada. O barulho pode ser um problema para quartos voltados para a rua, e pequenos inconvenientes com as fechaduras dos quartos foram relatados. No entanto, a equipe atenciosa, dedicada a manter instalações limpas, deixa uma impressão positiva em muitos hóspedes. No geral, apesar de alguns elementos datados e pequenos contratempos, o hotel é apreciado por sua atmosfera acolhedora e excelente localização.