No Mercure St Helens, pode esperar ser recebido por uma equipa de funcionários fantásticos, de alta qualidade e simpáticos. Desde os recepcionistas até aos empregados de bar e restaurante, são conhecidos por serem educados, agradáveis e muito prestáveis. Alguns hóspedes até destacaram membros específicos da equipa, como a Kim, que prestou um excelente serviço. Os funcionários das instalações de lazer também foram elogiados por serem muito prestáveis. O hotel, limpo e moderno, tem uma bela área de receção e o quarto é excelente e informativo. No entanto, alguns hóspedes relataram que alguns funcionários não foram prestáveis e que o pessoal da receção não se interessou quando eles o relataram. No entanto, não há como negar que a maioria dos funcionários foram incrivelmente simpáticos, atenciosos e acolhedores. No geral, é um hotel encantador, acolhedor e simpático, com um pequeno-almoço saboroso e uma excelente localização.
