Em Boardinghouse Rathsmühle, os hóspedes geralmente têm experiências positivas com a equipe, mesmo que o hotel utilize um sistema de auto-check-in. O procedimento de auto-check-in é bem explicado, permitindo que a maioria dos hóspedes o navegue sem grandes problemas, embora alguns o achem complicado ou tedioso. Apesar do fato de não haver equipe presente no local, os operadores fornecem códigos que tornam o processo de check-in direto e descomplicado.
Os hóspedes apreciam a equipe de limpeza, descrevendo-a como muito simpática. O serviço em geral é descrito como super prestativo e amigável, com o proprietário e a assistência remota frequentemente destacados por seu excelente e paciente suporte, mesmo durante horários tardios. Embora as interações presenciais com a equipe sejam raras, o ótimo serviço e a assistência rápida, muitas vezes por telefone, contribuem para uma estadia positiva no hotel.