O Hotel Benfica oferece acomodações simples e funcionais que podem ser suficientes para uma estadia curta. Alguns hóspedes acharam seus quartos limpos e adequadamente mantidos, apreciando o bom tamanho do espaço e as camas confortáveis, embora firmes. A disponibilidade de comodidades importantes como ar condicionado, frigobares e televisões também contribuiu para uma experiência satisfatória para certos visitantes.
No entanto, vários aspectos dos quartos precisam de melhorias consideráveis. Muitos acharam os quartos bastante apertados e sofrendo de má ventilação, com as camas adicionais nos quartos familiares exacerbando a falta de espaço. A limpeza foi outro problema recorrente, com relatos de mofo nas paredes, tetos e banheiros, bem como roupas de cama manchadas e pisos sujos. Os banheiros, muitas vezes descritos como minúsculos e minimamente mantidos, foram destacados por mofo, vazamentos e uma necessidade geral de limpeza completa.
Os níveis de ruído também foram uma preocupação, com o isolamento deficiente tornando os quartos desconfortavelmente barulhentos. Alguns hóspedes notaram unidades de ar condicionado disfuncionais e iluminação limitada nos quartos. Móveis e acessórios pareciam datados e precisando de atualizações, com pisos quebrados e móveis inadequados diminuindo ainda mais o apelo geral.
Além disso, a garagem pequena e difícil de navegar e o Wi-Fi não confiável prejudicaram a estadia de alguns hóspedes. Apesar desses problemas, o pronto serviço de quarto do hotel e alguns casos de banheiros limpos e funcionais deixaram alguns visitantes agradavelmente surpresos.
No geral, embora o Hotel Benfica ofereça algumas acomodações básicas e limpas, ele requer melhorias significativas no tamanho dos quartos, limpeza e manutenção para atender às expectativas dos hóspedes.