O TLH Toorak Hotel (TLH Leisure Resort) é uma excelente localização para quem visita Torquay, com fácil acesso a todas as instalações e atracções da cidade. O pequeno-almoço do hotel é excelente, com muitas escolhas e opções para veganos. A experiência do jantar recebeu críticas mistas, com alguns hóspedes a acharem-na apressada e com falta de variedade. Os quartos do hotel variam em qualidade, com alguns hóspedes a desfrutarem de casas de banho modernizadas e excelentes vistas para o mar, enquanto outros acharam a decoração ultrapassada e as instalações a necessitarem de melhorias. A limpeza do hotel é um sucesso ou um fracasso, com alguns hóspedes a elogiar os funcionários pela sua simpatia e limpeza, enquanto outros notaram problemas como vestiários sujos e tapetes manchados. Os funcionários são simpáticos e profissionais e muitos hóspedes elogiaram os seus esforços e o seu excelente trabalho. As comodidades de lazer do hotel, incluindo a piscina e o spa, receberam críticas mistas, com alguns hóspedes a elogiá-las como "fantásticas" e outros a referir problemas como a falta de marcações disponíveis e instalações fechadas. O TLH Toorak Hotel é um excelente resort familiar, com muito entretenimento para as crianças e uma equipa maravilhosa. As camas variam em conforto, com alguns hóspedes achando-as confortáveis e outros achando-as duras e irregulares. No geral, o TLH Toorak Hotel é uma óptima escolha para quem procura uma localização conveniente e um excelente pequeno-almoço, com críticas mistas sobre outros aspectos do hotel.
O TLH Carlton Hotel - TLH Leisure, Entertainment and Spa Resort é uma óptima escolha para quem procura uma localização conveniente em Torquay, com fácil acesso à cidade e ao mar. Os hóspedes apreciaram o estacionamento gratuito disponível e as comodidades para famílias, desde piscinas interiores a bowling, e as opções de pequeno-almoço são variadas, com algo para todos. Os funcionários receberam muitos elogios pelo seu excelente serviço ao cliente e vontade de ir mais além. As instalações do spa interior são espaçosas e modernas e, embora alguns hóspedes tenham achado que a piscina exterior poderia ter sido aquecida, as piscinas Aztec estavam bem conservadas e tinham funcionários educados, tanto na receção como à beira da piscina. No entanto, alguns hóspedes notaram que a área da piscina poderia estar lotada e que não havia espreguiçadeiras suficientes disponíveis. Alguns hóspedes tiveram experiências mistas com as camas fornecidas, mas, em geral, os quartos são limpos e equipados com almofadas extra e ventoinhas. Embora o hotel pudesse beneficiar de uma renovação e de uma melhor atenção à limpeza e manutenção, os hóspedes podem esperar uma boa relação qualidade/preço no TLH Carlton Hotel And Spa.
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