O Capernwray House é um hotel encantador, com um edifício encantador e um serviço amigável excecional do seu proprietário, Mel. A Mel foi descrita como uma anfitriã fantástica, espantosa, atenciosa, soberba, simpática, perfeita, maravilhosa e atenciosa, que se esforçou ao máximo para fazer com que os hóspedes se sentissem bem-vindos durante a sua estadia. Os hóspedes foram calorosamente recebidos e Mel foi sempre informativa sobre a área local. A sua atenção aos pormenores foi espantosa e nunca nada foi demasiado incómodo, tornando-a uma anfitriã excecional que conseguiu o equilíbrio certo. O Tom e a Mel também foram descritos como os anfitriões perfeitos e o seu pessoal foi descrito como muito prestável e simpático. No geral, a hospitalidade foi excelente e os hóspedes sentiram-se em casa.