O hotel Bel Air tem recebido uma quantidade esmagadora de comentários positivos dos hóspedes sobre o seu pessoal. Os funcionários são geralmente descritos como amáveis, prestáveis, simpáticos, profissionais e acolhedores. Os hóspedes consideraram os funcionários da receção e do pequeno-almoço excelentes, encantadores e acolhedores. A atenção dos funcionários aos pormenores e o serviço personalizado também são apreciados, com muitos comentários positivos sobre o facto de os funcionários se esforçarem ao máximo para fazer com que os hóspedes se sintam em casa. Em contrapartida, alguns hóspedes acharam que o pessoal do restaurante estava a sofrer de esgotamento, mas a qualidade da comida compensou isso. O Jaime, na receção, e o Erick, no restaurante, foram especificamente mencionados pela sua utilidade e simpatia. O excelente serviço do pessoal tornou a estadia dos hóspedes muito agradável.