As camas no NH Collection Mexico City Reforma recebem críticas mistas dos hóspedes, mas a maioria dos comentários inclina-se para o lado positivo. Muitos hóspedes consideram as camas extremamente confortáveis, elogiando tanto os colchões como a roupa de cama por proporcionarem uma boa noite de sono. Descrições como "super confortáveis", "muito confortáveis" e "ótimas camas" são comuns, sugerindo que o hotel fez um esforço para garantir uma experiência de sono de qualidade.
No entanto, existem alguns inconvenientes notados nas críticas. Alguns hóspedes mencionam problemas com as almofadas, descrevendo-as como muito altas, duras ou geralmente desconfortáveis. Esta parece ser uma queixa frequente, indicando que pode não ser uma falha menor. Além disso, um punhado de críticos achou os colchões demasiado macios ou demasiado duros, afetando a qualidade do seu sono, com alguns a mencionar que a idade dos colchões poderia ser um fator.
Apesar destas críticas, muitos hóspedes ainda desfrutaram de conjuntos confortáveis, roupa de cama limpa e abundante e notaram que os seus quartos estavam bem equipados e impecáveis. Os pedidos de tipos de cama específicos, como camas king-size, nem sempre foram atendidos, mas no geral, o conforto das camas foi destacado positivamente pela maioria dos visitantes. Em conclusão, embora existam áreas a melhorar, particularmente com as almofadas e ocasionalmente os colchões, o consenso geral é que as camas no NH Collection Mexico City Reforma proporcionam uma noite de sono repousante.