Os visitantes de Hotel Srilakshmi tiveram experiências variadas com a equipa do hotel. Do lado positivo, vários hóspedes notaram que a equipa era extremamente cortês, com o pessoal da receção a ser particularmente educado e bem-comportado. Alguns até descreveram a equipa como ótima e amigável, refletindo uma atitude geral de apoio.
No entanto, também houve preocupações notáveis. Relatos de comportamento rude e pouco amigável foram comuns, com alguns hóspedes a mencionar especificamente o pessoal da receção como inútil e desrespeitoso. Ambiguidade na comunicação e na capacidade de resposta da equipa também apresentaram desafios, tornando necessário que os hóspedes resolvessem problemas pessoalmente na receção. Adicionalmente, foram mencionados casos de funcionários a dormir no corredor e conduta pouco profissional, como um funcionário a pedir dinheiro persistentemente, indicando áreas que necessitam de melhoria.
No geral, embora o hotel conte com alguns membros da equipa dignos de louvor, inconsistências significativas no serviço e profissionalismo afetaram a experiência do hóspede.