Os funcionários do Wyndham Concepcion Pettra são muito elogiados pelos hóspedes, com muitos comentários sobre a sua simpatia e vontade de ajudar. A receção, em particular, é apontada como sendo muito acolhedora, com alguns hóspedes a mencionar membros específicos da equipa pelo nome. O pessoal do restaurante também recebe, em geral, um feedback positivo, embora tenha havido alguns casos de empregados de mesa pouco prestáveis. Apesar de algumas falhas ocasionais, o pessoal do hotel é reconhecido por fazer o seu melhor para garantir que todas as necessidades dos hóspedes são satisfeitas. Alguns hóspedes até mencionam ter recebido atenção e assistência especial dos funcionários, como no check-in ou na gestão das reservas. De um modo geral, os hóspedes parecem sentir que o pessoal contribui grandemente para a sua experiência positiva no hotel.