O Prestonfield House é um belo hotel situado num local deslumbrante, com um ambiente fantástico e um serviço excecional. Os hóspedes só têm elogios para os funcionários do hotel que são descritos como excelentes, impecáveis e extraordinários. Os membros da equipa são simpáticos, acolhedores e não podem fazer o suficiente para ajudar. São eficientes e estão atentos a todos os pormenores da estadia dos seus hóspedes. Muitos hóspedes destacaram a interação calorosa e amigável que tiveram com os funcionários, fazendo com que a sua estadia no Prestonfield House fosse especial e inesquecível. Alguns membros do pessoal, no entanto, foram descritos como desinteressados. Apesar disso, o nível de serviço do hotel é inigualável, tornando-o numa experiência de topo. A escolha da comida era óptima e excelente e os funcionários do restaurante eram eficientes e atenciosos. No geral, os funcionários do Prestonfield House fazem o hotel. São amáveis, atenciosos, felizes e sempre dispostos a ajudar.