O Holiday Inn Essen City Centre by IHG oferece um nível impressionante de amplitude nos seus quartos, agradando frequentemente aos hóspedes com o seu tamanho generoso, ideal para famílias e para aqueles que apreciam espaço extra. Os quartos são geralmente limpos e bem conservados, proporcionando camas confortáveis, embora um pouco estreitas, que são destacadas como ideais para estadias de negócios curtas. Os hóspedes também apreciam a inclusão de comodidades como frigoríficos, ar condicionado e pequenas kitchenettes em certos quartos, que adicionam conveniência à sua estadia. O hotel goza de uma localização central, tornando-o conveniente para aceder a atrações próximas e ao movimentado centro da cidade.
No entanto, existem áreas notáveis para melhoria. Muitos visitantes sentem que os quartos estão desatualizados, com mobiliário e decoração reminiscentes dos anos 90. Problemas de manutenção dos quartos, como cortinas antigas, carpetes gastos e pequenos problemas nas casas de banho, diminuem a experiência geral. O ruído pode ser um problema para quartos virados para ruas movimentadas, com a falta de isolamento acústico a permitir que os sons do trânsito perturbem a calma. Apesar destas desvantagens, o hotel é frequentemente considerado um bom valor pelo dinheiro, apreciado pela sua limpeza, tamanho dos quartos e localização agradável, tudo complementado por um pessoal acolhedor.