Os hóspedes do Courtesy Inn Downtown Eugene elogiaram a limpeza e o conforto dos quartos. Muitos comentaram que os quartos eram espaçosos, recém-reformados e impressionantemente limpos, proporcionando um ambiente acolhedor e convidativo. As camas foram frequentemente mencionadas como confortáveis e propícias a uma boa noite de sono. Os visitantes notaram a atmosfera tranquila dos quartos, que contribuiu para uma estadia repousante.
A manutenção do hotel foi bem recebida, com o edifício descrito como antigo, mas bem conservado. Apesar de alguns comentários sobre móveis e decoração datados, a limpeza e o conforto geral dos quartos permaneceram um forte ponto positivo. Além disso, a localização do hotel era conveniente para o acesso à cidade, mantendo-se numa área tranquila.
Alguns hóspedes mencionaram problemas como falta de espaço na bancada da casa de banho, um odor forte em alguns quartos e móveis manchados, sugerindo áreas potenciais para melhoria. No entanto, a simpatia e a natureza convidativa da equipa, combinadas com o valor excecional, tornaram a experiência geral agradável para a maioria dos visitantes.