Os hóspedes de Econo Lodge Helen compartilharam experiências mistas sobre as instalações da piscina do hotel. De forma positiva, alguns hóspedes apreciaram a piscina interior aquecida, com vários comentando o quanto os seus filhos gostaram. O calor da piscina foi particularmente elogiado, com alguns mencionando que era mais quente do que a maioria das banheiras de hidromassagem. A piscina e a banheira de hidromassagem, quando operacionais, foram descritas como limpas e incríveis, adicionando ao prazer da sua estadia. A área da piscina, quando limpa, foi uma característica apreciada, com alguns hóspedes observando que a piscina era muito agradável e bem conservada.
No entanto, muitos hóspedes encontraram problemas significativos. Comentários frequentes incluíam a piscina estar fechada, fora de serviço ou não aberta, o que foi uma grande decepção para os viajantes. Vários hóspedes também mencionaram a piscina estar suja, turva, opaca ou com uma película desagradável na superfície. Alguns até descreveram a piscina como verde ou extremamente fria, prejudicando a sua experiência. A inconsistência na manutenção da piscina parece ter deixado muitos hóspedes com expectativas não atendidas. Apesar de observações positivas ocasionais, as frequentes interrupções de serviço e problemas de limpeza em relação à piscina se destacam nas avaliações.