Os hóspedes do hotel Diana elogiam a limpeza dos quartos, muitos descrevendo-os como muito limpos ou pentakatharo. Os funcionários também são conhecidos pela sua simpatia e utilidade. Alguns hóspedes mencionam pequenos problemas com coisas como o autoclismo ou a drenagem da casa de banho, mas, em geral, os quartos são descritos como simples, adequados e limpos, com excelentes vistas e varandas. No entanto, alguns hóspedes mencionam problemas com o nível de limpeza que receberam e alguns referem que tiveram de fazer as suas próprias camas ou que lhes foi dado material insuficiente, como papel higiénico. No entanto, a maioria dos hóspedes ficou satisfeita com o nível de limpeza que experimentou.