O Horton Inn recebe avaliações mistas em relação à sua limpeza, embora muitos hóspedes destaquem experiências positivas. Os visitantes frequentemente mencionam quartos limpos e confortáveis, com vários descrevendo a pousada como limpa, arrumada e ostentando um interior moderno. As camas são notadas por serem muito confortáveis e a apresentação atenciosa, como toalhas dobradas em forma de cisnes de coração, adiciona um toque charmoso. Os hóspedes apreciam as comodidades abrangentes, incluindo toalhas grandes e até tampões de ouvido para uma estadia tranquila.
A equipe contribui positivamente para a experiência, frequentemente descrita como amigável, prestativa e educada, aprimorando a atmosfera geral. No entanto, alguns avaliadores relatam problemas com a limpeza dos banheiros, descrevendo-os como não muito limpos e, em alguns casos, horrendos. Há observações sobre padrões de limpeza inadequados em áreas específicas e casos em que os serviços de arrumação, como esvaziar lixeiras e reabastecer chás e cafés, foram negligenciados durante estadias de vários dias.
Apesar das críticas ocasionais, o consenso geral tende a um ambiente predominantemente limpo e bem conservado, tornando-o uma opção confortável para uma curta estadia.