O Radisson Hotel Kandy recebe críticas mistas, com alguns hóspedes esperando mais de uma cadeia Radisson. No entanto, em geral, o hotel é elogiado pelas suas instalações e serviço. Os hóspedes descrevem o hotel como agradável, muito bom e uma propriedade de alta qualidade. Alguns até o comparam favoravelmente com hotéis de outras cadeias no Sri Lanka. O bar no terraço do hotel e o menu do jantar poderiam ser melhorados, mas, de resto, o hotel é limpo, bem concebido e equipado com comodidades modernas. No geral, o Radisson Hotel Kandy é um hotel de topo na área, mesmo em comparação com concorrentes como o OZO Kandy.