O Tourist Hotel Complex oferece uma variedade de quartos com atributos positivos e negativos. Muitos hóspedes apreciaram as vistas fantásticas de Kiev, especialmente dos quartos com vista para o rio. A limpeza e a manutenção diária são notadas, com alguns quartos descritos como acolhedores, confortáveis e atendendo às expectativas padrão a um preço competitivo. Os hóspedes também acharam a localização muito conveniente, perto do metro e apreciaram comodidades como frigorífico e berços.
No entanto, existem desvantagens notáveis. Muitos quartos estão desatualizados, com mobiliário antigo, decoração da era soviética e necessitando de renovação. A falta de comodidades essenciais como ar condicionado, água potável e chinelos descartáveis também foi destacada. As casas de banho frequentemente receberam críticas por mofo, canalização antiga e aquecimento inadequado. As reclamações sobre a temperatura dos quartos eram comuns, com alguns quartos muito frios ou muito quentes devido a comandos de ar condicionado avariados ou removidos.
O ruído do trânsito e do metro, juntamente com camas finas e desconfortáveis, prejudicou a experiência geral. Alguns quartos apresentavam problemas de limpeza com relatos de paredes sujas, superfícies empoeiradas e odores de fumo. Finalmente, os hóspedes mencionaram que os quartos por vezes não correspondiam às descrições ou fotos fornecidas online, levando a sentimentos de deceção e estadias caras. No geral, embora existam algumas qualidades redentoras, são necessárias melhorias significativas para uma experiência de hóspede mais consistente e agradável.