O Hotel Borges Chiado, localizado numa área central com conveniência à sua porta, enquadra-se no molde típico de um estabelecimento de três estrelas. A localização é, sem dúvida, a sua melhor característica, oferecendo fácil acesso a várias atrações, embora possa vir acompanhada de algum ruído até de madrugada. Os níveis de ruído, que se estendem até cerca das 3 da manhã, sugerem que os tampões para os ouvidos podem não ser suficientes para uma noite de sono tranquila.
Foram realizadas renovações, mas alguns aspetos das instalações continuam a ser dececionantes. A área do ginásio tem problemas de limpeza e há um odor desagradável a esgoto nas áreas comuns que, felizmente, não se espalha para os quartos. Além disso, parte do mobiliário parece gasto ou partido e as condições da casa de banho variam entre a necessidade de alguma reparação e o facto de serem bastante pequenas e não particularmente limpas.
Os hóspedes devem gerir as suas expectativas: embora o serviço do hotel seja competente para a sua categoria e ofereça uma razoável relação qualidade-preço, tem espaço para melhorias. O pequeno-almoço é adequado para hotéis europeus de três estrelas, mas o alojamento pode parecer apertado, especialmente considerando as descrições do quarto duplo superior.
Para uma estadia curta, o Hotel Borges Chiado pode ser bastante bom, desde que se mantenham as expectativas alinhadas com a sua classificação de três estrelas. É adequado para quem procura simplicidade e uma localização central sem esperar um conforto luxuoso. Pelo seu preço, alguns podem argumentar que oferece um valor justo, mas fica aquém de cumprir totalmente os padrões típicos de um três estrelas.