As críticas sobre os quartos no Epsilon Hotel revelam uma experiência mista para os hóspedes, com uma tendência para uma impressão positiva. Muitos hóspedes apreciaram a limpeza, com menções frequentes de quartos limpos, arrumados e confortáveis. Os quartos também foram descritos como espaçosos, bem equipados com as comodidades necessárias e muitas vezes com uma decoração acolhedora ou moderna. A localização do hotel foi notada como conveniente, estando perto de opções de transporte público como comboios, autocarros e metro. A equipa foi geralmente descrita como simpática e prestativa.
No entanto, várias críticas destacaram problemas consistentes que prejudicaram a experiência geral. O tamanho dos quartos foi frequentemente citado como muito pequeno, com alguns hóspedes a achá-los apertados ou abafados, e a falta de ar condicionado tornou alguns quartos desconfortavelmente quentes. O ruído foi outra queixa comum, com muitos quartos virados para a rua movimentada, levando a distúrbios do sono devido ao ruído da rua. Adicionalmente, foram mencionadas questões de manutenção e limpeza, como carpetes manchados, mobiliário desatualizado, acessórios partidos e um cheiro a fumo em alguns quartos. O elevador fora de serviço frequentemente adicionou inconveniência, especialmente para aqueles com bagagem pesada ou quartos em pisos superiores.
Apesar das desvantagens, para estadias curtas e considerando o preço, o hotel proporcionou um nível adequado de conforto e conveniência. Os hóspedes acharam os quartos adequadamente equipados para necessidades básicas, tornando-o uma opção viável para aqueles que procuram alojamento económico com boa conectividade em Londres.