Hivernage Marrakech oferece aos hóspedes uma experiência deliciosa com os seus quartos espaçosos e elegantemente decorados que misturam conforto moderno com toques tradicionais. O hotel está lindamente mantido, com muitos visitantes a elogiar a limpeza e o conforto das acomodações. Os quartos são descritos como muito espaçosos, com camas grandes e confortáveis e frequentemente uma agradável área de estar tradicional. Várias críticas mencionam as vistas deslumbrantes dos quartos, incluindo vistas para a piscina, a cidade, as muralhas da Medina, a Koutoubia e as Montanhas Atlas.
No entanto, alguns hóspedes notaram que os quartos poderiam beneficiar de alguma atualização e renovação, pois algumas áreas mostram sinais de envelhecimento. O ruído pode ser um problema para alguns, especialmente em quartos virados para a rua, indicando que o isolamento acústico pode ser insuficiente. Apesar destes pequenos contratempos, a localização central do hotel e a decoração esteticamente agradável são destacadas como vantagens significativas, tornando-o um lugar deslumbrante para ficar.
A característica de destaque do hotel é a sua equipa, que é descrita como excecionalmente simpática, amigável e atenciosa, contribuindo para uma estadia geral confortável e agradável. Embora a propriedade possa não satisfazer totalmente todos os aspetos de uma classificação de cinco estrelas aos olhos de alguns visitantes, as acomodações permanecem uma forte opção para quem procura um hotel espaçoso e bem localizado na cidade.