O Ilion Hotel possui uma equipa excecional, de acordo com várias avaliações de hóspedes. A equipa é descrita como simpática, amigável, educada, profissional, adorável, recetiva e excelente. Também são elogiados por serem prestáveis, acolhedores e por fazerem um esforço extra para tornar a estadia dos hóspedes confortável e agradável. O pessoal do hotel é totalmente treinado, experiente e sempre disposto a prestar assistência imediata. Os recepcionistas são particularmente destacados pela sua simpatia e eficiência. A equipa é descrita como tendo um elevado nível de profissionalismo e sabendo como fazer com que os hóspedes se sintam à vontade desde o momento em que chegam. O pessoal é também conhecido por ser atencioso e encantador, fazendo com que os hóspedes se sintam bem-vindos e apreciados. Também são muito elogiados pela sua disponibilidade para oferecer orientação e responder a perguntas, antecipando as suas necessidades. No geral, a equipa é considerada uma das melhores características do hotel, com muitos hóspedes a regressarem devido ao seu serviço excecional.