O Hotel Fire & Ice Düsseldorf/Neuss é um ótimo hotel que atrai muitos hóspedes que desfrutam da sua estadia em quartos espaçosos e confortáveis. Os quartos são bem conservados, limpos e lindamente decorados com muitos pormenores encantadores e alguns deles são temáticos, por exemplo, o tema dos Himalaias. Os Baum-Chalets, chalés na árvore, são particularmente elogiados como uma experiência única e relaxante. As casas de banho também são espaçosas e muito limpas. O pessoal do hotel é simpático e prestável. No entanto, alguns hóspedes relataram problemas como mobiliário gasto que não corresponde ao preço elevado do hotel, falta de insonorização e descrições enganosas no sítio Web do hotel. Alguns hóspedes também tiveram problemas com festas ruidosas no hotel que os mantiveram acordados toda a noite. Apesar destes inconvenientes, a maioria dos hóspedes está satisfeita com a limpeza, o tamanho e as comodidades do hotel, como as saunas e os restaurantes.