Os quartos do DoubleTree by Hilton Phuket Banthai Resort recebem críticas mistas dos hóspedes. Positivamente, muitos hóspedes consideram os quartos espaçosos, limpos e confortáveis, com varandas agradáveis e vistas bonitas, especialmente os quartos junto à piscina e aqueles com vistas deslumbrantes do pôr do sol. Os quartos com vista premium para a piscina, bem como os quartos atualizados e recém-renovados, são destacados pelas suas comodidades modernas e apelo estético. Os hóspedes também apreciam o excelente pequeno-almoço e a equipa geralmente simpática e prestável.
No entanto, há preocupações significativas levantadas sobre o estado de muitos quartos. Numerosas críticas apontam para quartos desatualizados com mobiliário antigo, azulejos lascados e banheiras manchadas. Alguns quartos sofrem de ventilação deficiente e cheiros a mofo, e o ruído dos arredores pode ser um problema. Os hóspedes mencionam frequentemente que muitos quartos necessitam de renovação urgente e melhor limpeza, com alguns a experienciar problemas como roupa de cama húmida, instalações de quarto inadequadas e tomadas insuficientes.
Os quartos variam em tamanho, com alguns a serem pequenos e apertados, enquanto outros são grandes e bem equipados. Embora os quartos sejam funcionais e muitas vezes limpos, o desgaste é notável e alguns hóspedes recebem quartos que não correspondem às fotos ou descrições. Adicionalmente, devido a renovações em curso, nem todos os quartos foram atualizados, levando a inconsistências na qualidade dos quartos.
No geral, embora existam aspetos da acomodação que são altamente apreciados, muitos hóspedes sentem que são necessárias melhorias e atualizações para satisfazer as suas expectativas e para refletir verdadeiramente a qualidade sinónimo da marca Hilton.