O Hyatt Regency Rochester apresenta um quadro misto quando se trata de limpeza. Muitos hóspedes elogiam o hotel por seus quartos espaçosos e confortáveis, observando o quão limpos e bem conservados eles são. As camas são descritas como confortáveis, e o layout geral dos quartos é apreciado. Alguns visitantes mencionam que o hotel e suas instalações, incluindo o centro de fitness, são bem conservados e atualizados, contribuindo para uma atmosfera acolhedora. Além disso, a equipe recebe elogios por sua simpatia e prestatividade, aprimorando a experiência positiva para alguns hóspedes.
No entanto, as avaliações também destacam problemas significativos de limpeza em certas áreas. Os hóspedes relatam encontrar pisos sujos, banheiros imundos e toalhas usadas deixadas nos quartos na chegada. Corredores e áreas públicas, incluindo o lobby e o restaurante, são notados por estarem desarrumados, com algumas áreas descritas como antigas e pouco atraentes. Preocupações com odores, incluindo fumaça de cigarro e maconha, são mencionadas, o que prejudica a experiência geral. Problemas de ruído devido a paredes finas também interrompem algumas estadias, apontando para áreas que poderiam ser aprimoradas.
No geral, embora o Hyatt Regency Rochester tenha seus pontos fortes em conforto de quarto e serviço, há desafios notáveis de limpeza que precisam ser abordados para garantir uma estadia consistentemente positiva para todos os visitantes.