O pessoal do NH Collection Roma Centro recebeu feedback notavelmente positivo, particularmente pela sua simpatia e profissionalismo. Os hóspedes elogiam frequentemente a equipa por ser excecionalmente simpática, prestável e disponível para ajudar. Rececionistas como Danilo foram destacados pelo seu incrível serviço, enquanto outros funcionários da receção também foram elogiados pelo seu excelente atendimento ao cliente, eficiência e bom domínio do inglês.
No geral, o pessoal do hotel é descrito como cortês, acolhedor e atencioso, com atenção especial dada aos porteiro e ao pessoal da sala de jantar. A atenção aos detalhes no atendimento ao cliente foi reconhecida, assim como a capacidade de resolver e resolver problemas prontamente.
No entanto, existem algumas inconsistências. Embora muitos tenham achado o pessoal educado e prestável, outros encontraram funcionários antipáticos ou rudes, particularmente na receção. Questões de desorganização, falta de atitudes proativas e indiferença ocasional também foram mencionadas. Alguns sentiram que o atendimento ao cliente poderia ser melhorado, sugerindo variabilidade na qualidade do serviço com base em funcionários individuais.
Apesar destes problemas, a maioria dos hóspedes achou o pessoal simpático, respeitoso e competente, contribuindo positivamente para a sua experiência geral no hotel.