O Promenade Inn & Suites Oceanfront oferece algumas características úteis para hóspedes com deficiência, como rampas ADA e uma rota acessível para o restaurante Mo's nas proximidades. O hotel é acessível a cadeiras de rodas com instalações acessíveis evidentes para os visitantes. A localização é também um aspeto positivo, estando convenientemente perto da praia e da Broadway, aumentando a conveniência geral para os hóspedes.
No entanto, existem várias áreas de preocupação. Os elevadores foram relatados como lentos e ocasionalmente avariados, com algumas menções específicas a elevadores para deficientes. Algumas comodidades essenciais, como barras de apoio, estão em falta e existem problemas com funções básicas do quarto, notavelmente janelas sujas, chuveiros avariados e máquinas de café quebradas. Adicionalmente, alguns quartos carecem de ar condicionado, o que pode ser uma desvantagem significativa.
Os membros do staff foram elogiados pela sua dedicação, chegando mesmo a ir pessoalmente buscar itens do andar de cima quando os hóspedes tinham dificuldades. No entanto, a infraestrutura do hotel necessita seriamente de reparação e manutenção, desde portas de casa de banho partidas a luzes queimadas. Apesar destes problemas, as instalações acessíveis do hotel e a localização privilegiada podem proporcionar uma estadia satisfatória se a manutenção do edifício for abordada.