Os funcionários do Courtyard by Marriott Philadelphia Springfield receberam ótimas críticas dos hóspedes. Desde a receção até aos empregados de mesa, os funcionários foram descritos como simpáticos, profissionais e atenciosos. Os hóspedes referiram pessoas como Tori e Logan como anjos disfarçados e excecionalmente simpáticos. Um cliente chegou mesmo a dizer que o estabelecimento tinha sorte em ter a Tori como funcionária. O check-in foi uma experiência agradável, com um cliente a descrever a mulher da receção como uma "senhora muito simpática". Embora tenha havido uma menção a alguns funcionários rudes na receção na quarta-feira, a impressão geral foi de que o pessoal era fantástico, excecionalmente profissional, agradável e amigável. Os avaliadores elogiaram a equipa por estar disposta a ajudar e atenta durante a sua estadia. Embora as acomodações tenham sido consideradas medíocres, a localização e a equipa do Courtyard by Marriott Philadelphia Springfield foram um destaque para os hóspedes.
