'Red Roof Inn PLUS+ West Springfield' oferece uma experiência mista, mas geralmente favorável, em relação aos seus quartos. Do lado positivo, os hóspedes mencionam frequentemente que os quartos estão limpos, com lençóis e toalhas limpas. Os quartos, embora descritos como pequenos, são confortáveis e vêm equipados com Wi-Fi excelente e comodidades úteis como um mini-frigorífico grande e um micro-ondas funcional. Alguns hóspedes apreciaram o serviço de quartos e a disponibilidade 24 horas da equipa do hotel na receção.
No entanto, houve problemas consistentes com cheiro a fumo de cigarro em alguns quartos, almofadas achatadas e casas de banho datadas e minúsculas, que alguns acharam demasiado pequenas para se vestir. Houve também problemas específicos como um telefone sujo e um lavatório avariado. Não obstante, para aqueles que procuram uma estadia conveniente com comodidades essenciais e limpeza fiável, 'Red Roof Inn PLUS+ West Springfield' continua a ser uma opção viável.