O' Tulum Riviera Maya Condo Hotel recebe avaliações mistas em relação à sua limpeza e manutenção. Do lado positivo, os hóspedes frequentemente elogiam o hotel por sua limpeza impecável, observando que os quartos são muito limpos e confortáveis, com instalações imaculadas e banheiros públicos bem conservados. A equipe é descrita como amigável e prestativa, contribuindo para uma atmosfera relaxante e pacífica que o torna um local ideal para uma estadia repousante. A atenção aos detalhes da equipe de limpeza, até mesmo criando origami de toalhas, adiciona um toque extra de cuidado.
No entanto, algumas avaliações destacam preocupações significativas, particularmente em relação a problemas de manutenção. Embora o hotel seja geralmente limpo, há vários relatos de áreas negligenciadas, como espelhos e janelas sujos em toda a propriedade e piscinas sujas. Certas instalações, particularmente os banheiros e áreas de jantar, são mencionadas como necessitando de mais atenção. Além disso, a presença de insetos e acúmulo de algas na praia são observados como pontos negativos. No geral, a equipe e a atmosfera do hotel proporcionam um ambiente acolhedor, mas melhorias na manutenção e conservação poderiam aprimorar significativamente a experiência do hóspede.