O Sandcastle Inn oferece alguns pontos positivos notáveis, como sua proximidade com a praia e ótima localização do quarto. Os hóspedes mencionaram que os quartos são razoavelmente limpos e apresentam móveis e decoração atualizados com um charmoso tema à beira-mar. As acomodações são descritas como espaçosas por alguns e os banheiros, embora frequentemente notados como pequenos, são muitas vezes limpos a um nível satisfatório. Os visitantes apreciam o ambiente tranquilo com uma bela vista e acham a área de pátio compartilhada agradável. A equipe amigável e prestativa também é destacada como um aspecto positivo da estadia.
No entanto, há aspectos negativos significativos que não podem ser ignorados. Muitos hóspedes relatam problemas de manutenção, como fechaduras de portas quebradas, fios expostos e eletrodomésticos defeituosos, como televisores e ar-condicionado. A limpeza é uma reclamação recorrente com menções a lençóis manchados, pisos sujos e odores de mofo ou desagradáveis nos quartos e banheiros. Vários hóspedes também observam que os quartos são menores do que o esperado, mal conservados e precisam de reparos importantes.
Além disso, alguns hóspedes tiveram problemas com a prontidão dos quartos no check-in, acharam o Wi-Fi não confiável e ficaram insatisfeitos com a falta de serviço de quarto adequado, incluindo nenhuma limpeza diária e escassez de comodidades básicas como toalhas e artigos de higiene pessoal. O consenso geral aponta para a necessidade de melhorias significativas tanto em manutenção quanto em limpeza para atender às expectativas dos hóspedes. O valor geral do quarto é debatido, com muitos sentindo que é caro demais dadas as condições relatadas.