A equipa do Booth Netcafe & Capsule recebeu uma variedade de críticas de hóspedes, com muitos a destacar os aspetos positivos. Frases como ótima equipa, equipa simpática e equipa extremamente simpática foram frequentemente mencionadas, indicando que muitos hóspedes acharam a equipa acolhedora e atenciosa. Numerosos hóspedes elogiaram a equipa pela sua polidez, cortesia e postura profissional, criando uma impressão geralmente boa. A equipa da instalação foi notada por ser prestativa e capaz de responder eficazmente às perguntas dos hóspedes, mesmo com potenciais barreiras linguísticas.
No entanto, algumas críticas mencionaram falta de flexibilidade e uma natureza pouco cooperativa em relação a pedidos específicos. Alguns hóspedes descreveram certos membros da equipa, particularmente os mais velhos, como tendo más competências de atendimento ao cliente com atitudes que foram rotuladas como terríveis, antipáticas ou mesmo desrespeitosas. Houve também comentários sobre a equipa a fazer barulho notável enquanto estava de serviço e a parecer rigorosa.
Apesar destas críticas ocasionais, a equipa jovem geralmente recebeu feedback positivo por ser simpática e prestativa. No geral, embora tenha havido algumas experiências negativas, a maioria dos hóspedes pareceu satisfeita com o serviço da equipa, descrevendo-a como polida, gentil e diligente nas suas funções.