As críticas a Via Inn Shinjuku destacam consistentemente que os quartos são pequenos, o que está de acordo com os padrões típicos de Tóquio. Apesar do espaço limitado, os hóspedes frequentemente elogiam os quartos por serem excecionalmente limpos e funcionais, com uma manutenção completa. Muitos consideraram o tamanho adequado para um viajante individual, embora possa ser apertado para aqueles com grandes quantidades de bagagem.
As comodidades nos quartos são bem recebidas, com menções a artigos de higiene pessoal e necessidades a serem totalmente abastecidas. Alguns notaram a necessidade de almofadas e tomadas adicionais e houve algumas críticas sobre a temperatura do quarto e instalações desatualizadas. No entanto, os níveis de ruído eram mínimos, contribuindo para uma estadia tranquila e confortável.
Os hóspedes que encontraram pequenos problemas, como um bidé avariado ou uma banheira ligeiramente suja, acharam-nos lamentáveis, mas ainda assim apreciaram o conforto e a limpeza gerais das acomodações. A proximidade do hotel a Shinjuku, juntamente com o serviço atencioso do pessoal da receção, tornou-o uma escolha popular para muitos visitantes. Em resumo, Via Inn Shinjuku oferece um ambiente limpo e prático, ideal para viajantes individuais com uma configuração de quarto de tamanho típico de Tóquio, tornando-o uma opção louvável para aqueles que priorizam a limpeza e a funcionalidade.