O Naturela é um hostel que se orgulha do seu pessoal simpático e prestável - um facto que é evidente nas muitas críticas positivas que recebeu. Os hóspedes elogiaram o pessoal do hotel pelo seu comportamento caloroso e acolhedor, notando que eles fazem de tudo para que os visitantes se sintam em casa. Nana, que trabalha na receção, foi citada várias vezes pelo seu serviço exemplar. Os membros da equipa também são descritos como acolhedores, atenciosos e pacientes, dispostos a ajudar com quaisquer pedidos ou problemas que possam surgir durante a estadia. O café e o restaurante do hostel também receberam notas altas, com os hóspedes a mencionarem a excelente comida e a equipa atenciosa. A localização do hostel também é muito apreciada, com vários bons restaurantes e praias nas proximidades. Embora alguns hóspedes tenham notado pequenos problemas com os seus quartos, eles foram rápidos a salientar que a equipa está sempre disposta a ajudar a retificar quaisquer problemas. Em suma, o Naturela parece ser um lugar amigável, confortável e acolhedor para ficar para quem procura uma óptima experiência de hostel.