A piscina no Hilton Garden Inn Veracruz Boca del Rio recebe críticas mistas, com muitos comentários positivos destacando seu ambiente agradável e localização ao lado da praia e do mar. Os hóspedes frequentemente elogiam a piscina por ser limpa e bem conservada, tornando-a um local agradável para relaxamento. Além disso, o serviço de piscina, quando disponível, é frequentemente descrito como excelente, embora haja casos de serviço lento e atenção inconsistente da equipe.
No entanto, existem problemas recorrentes, particularmente com a temperatura da piscina. Muitos hóspedes observam que a água da piscina está frequentemente fria, tornando-a desconfortável para uso, especialmente para crianças. A área da piscina às vezes está lotada, com uma notável escassez de espreguiçadeiras e guarda-sóis. Algumas avaliações mencionam grama negligenciada e espreguiçadeiras danificadas, juntamente com problemas ocasionais de limpeza, como banheiros sujos da piscina e um mau cheiro das toalhas.
Apesar dessas desvantagens, a área da piscina é frequentemente descrita como espaçosa e bonita, com horários de piscina convenientes e boas práticas de manutenção. Serve como uma atração central do hotel com acesso direto ao mar, proporcionando um ambiente pitoresco e agradável para os hóspedes.