Os funcionários do hotel Thea Mainalou têm recebido comentários extremamente positivos dos hóspedes. Eles são descritos como gentis, simpáticos, hospitaleiros e acolhedores. Muitos hóspedes sentem que os funcionários foram além das suas expectativas para tornar a sua estadia o mais agradável possível. O hotel é de gerência familiar, o que contribui para a atmosfera cordial e calorosa. A proprietária, Eleni, é especificamente mencionada como sendo a alma do hotel, com a sua bondade e personalidade acolhedora. Os hóspedes também elogiam a cozinha caseira e a excelente hospitalidade. A localização do hotel, a sua limpeza e a prestabilidade do pessoal também são muito apreciadas. Apesar de um ou outro comentário negativo, a impressão geral é a de que os funcionários do Thea Mainalou são uma caraterística marcante do hotel, tornando-o um lugar acolhedor e agradável para ficar.