Se procura um hotel com um pessoal excecional, o Puli Hotel And Spa é uma óptima escolha. O seu serviço atencioso e personalizado tornou cada viagem memorável para muitos hóspedes. Os funcionários são sempre educados, profissionais e falam inglês fluentemente. Também são muito atenciosos e felizes em ajudar de qualquer forma, organizando qualquer coisa, desde serviços de táxi e de entrega até pedidos de check-in para lua de mel. A receção e o concierge são encantadores e os funcionários do restaurante e do spa também são muito profissionais. A maioria dos hóspedes considera o serviço ao cliente excecional e alguns descrevem o pessoal como "fabuloso".
No entanto, alguns hóspedes deixaram comentários negativos sobre os funcionários da receção que não tiveram em conta os seus problemas ou que não foram suficientemente simpáticos, comunicativos ou prestáveis. No entanto, no geral, a maioria dos hóspedes teve uma óptima experiência com os funcionários que colocaram sempre os clientes em primeiro lugar e estiveram atentos a todos os detalhes. Desde a equipa de limpeza do 18º andar até aos bagageiros, os funcionários do hotel foram muito simpáticos, atenciosos e profissionais. Portanto, se quiser um hotel com uma cultura de serviço excecional, o Puli Hotel And Spa parece ter tudo isso!