O Don Diego oferece uma experiência mista para os hóspedes com uma combinação de pontos positivos e áreas que precisam de melhorias. Os quartos em grande parte atendem às expectativas estabelecidas pelas fotos online e são apreciados pela sua limpeza, decoração moderna e camas e travesseiros confortáveis. Muitos quartos são descritos como espaçosos, confortáveis e bem iluminados, com características como casas de banho privativas, chuveiros de hidromassagem e acesso a cozinhas bem equipadas. A equipe recebe altas notas pela sua simpatia e qualidade de serviço, e a localização central do hotel perto de locais históricos aumenta o seu apelo para os viajantes.
No entanto, há reclamações consistentes sobre ruído, com paredes finas e quartos voltados para a rua contribuindo para distúrbios. Alguns quartos também sofrem de odores desagradáveis, que variam de tabaco a mofo e naftalina. Problemas de manutenção são um tema recorrente, com relatos de acessórios quebrados como chuveiros, divisórias de banheiro e cadeiras. Muitos hóspedes acham os quartos frios devido ao aquecimento inadequado, especialmente à noite, e há uma falta notada de ar condicionado.
Embora limpas, algumas casas de banho poderiam beneficiar de reformas devido a ferrugem, layout inadequado e acessórios desatualizados. O isolamento acústico é geralmente fraco, aumentando os problemas de ruído. Apesar dessas desvantagens, o hotel oferece bom valor pelo dinheiro, especialmente para aqueles que priorizam a localização e o conforto básico. Os quartos são mantidos muito limpos e, embora as comodidades possam ser simples, atendem bem às necessidades de viajantes com orçamento limitado.